Klientu atsauksmes ir dārgakmens katra uzņēmuma attīstībā. Tās ne tikai atklāj klientu vēlmes un vajadzības, bet arī sniedz vērtīgas atziņas par pakalpojumu un produktu uzlabošanu. Klausoties klientos, uzņēmums var virzīties uz izaugsmes ceļa.